Generar incidencias
Introducción
El sistema de generación de incidencias supervisa los eventos de entrada y salida de los empleados para verificar su cumplimiento según la configuración establecida. Es importante destacar que solo se considerarán las incidencias habilitadas en la configuración, descartando las demás. En caso de detectarse alguna irregularidad, se generará un registro de incidencia que el empleado deberá justificar y en todo caso, el supervisor aprobar.
Tipos de Incidencias
En este enlace, encontrará información específica sobre los tipos de incidencias soportados.
https://appdocs.dev.pintegral.es/modules/presence/work-strip-incidence-entity
Funcionamiento del Proceso de Revisión de Incidencias
Cada vez que un empleado genera un evento de entrada o salida , además de registrarse, se activa automáticamente el proceso de revisión de incidencias. Durante este proceso, el sistema analiza todos los eventos pendientes del usuario , siempre que hayan transcurrido más de 12 horas desde su creación.
Razón del Período de Espera de 12 Horas
Este tiempo de espera evita generar incidencias prematuras. Por ejemplo, si un empleado tiene un horario de salida a las 18:00 horas , el sistema podría detectar una incidencia de jornada incompleta a las 18:30 , si la salida no se ha registrado. Sin embargo, es posible que el empleado siga trabajando por razones justificadas, como finalizar una tarea urgente o recuperar una ausencia anterior.
El sistema espera 12 horas antes de confirmar la incidencia para dar tiempo al empleado a registrar su salida correctamente. Además, este margen respeta el descanso obligatorio entre jornadas.
Consideraciones sobre la Generación de Incidencias
Funcionamiento Normal del Sistema
El sistema funciona eficientemente siempre que el empleado continúe generando nuevos eventos , ya que cada fichaje activa la revisión de los eventos anteriores.
Casos de Inactividad Prolongada
Si un empleado deja de fichar durante un período prolongado (por ejemplo, por una baja prolongada), los eventos pendientes no se procesarán automáticamente hasta que el empleado vuelva a fichar. Sin embargo, en el momento en que registre un nuevo fichaje, el sistema actualizará todos los eventos pendientes.
Generación Manual de Incidencias
Si se necesita disponer de la información antes de que el empleado vuelva a fichar, se puede forzar manualmente la revisión de los eventos pendientes. Para ello, se debe:
Acceder a la tira de consulta de incidencias .
Hacer clic en el botón "Generar incidencias" .
De este modo, el sistema procesará de inmediato todos los eventos pendientes de cualquier empleado.
Conclusión
El proceso de generación de incidencias es una herramienta clave para garantizar el cumplimiento de horarios y normativas laborales. Su correcto funcionamiento permite registrar, verificar y gestionar incidencias de manera eficiente, brindando flexibilidad para la corrección de posibles errores y asegurando la precisión de los registros laborales.