Guía de referencia

📄️ Actividades

Las actividades siempre se realizan sobre registros de Oportunidades o Incidencias. Por lo común, estas tienen más de una actividad.

📄️ Campañas

Registro de campañas de marketing

📄️ Clasificación de incidencias

Se trata de una lista o relación ordenada de conceptos que permiten clasificar las incidencias.

📄️ Clasificación de oportunidades

Se trata de una lista o relación ordenada de conceptos que permiten clasificar las oportunidades.

📄️ Incidencias

Se trata de un acontecimiento (Problema, consulta, Queja, Notificación, etc.), que surge de un cliente, y que, para su resolución, requiere de la intervención del departamento de soporte

📄️ Oportunidades

Son posibilidades concretas de venta que siempre tienen asociado un destinatario (cliente o cliente potencial).