Importar desde ecommerce

Opción disponible en el área de asistentes del módulo de pedidos. Permite importar y sincronizar automáticamente los pedidos de la tienda online con pymesoft.cloud, transformándolos en pedidos de venta dentro del ERP sin necesidad de introducirlos manualmente.

Durante la sincronización se importan automáticamente los siguientes datos:

• Información del cliente
• Productos comprados
• Cantidades y precios
• Dirección de envío
• Método de pago
• Estado del pedido

En la práctica, esta funcionalidad permite centralizar la gestión en un único sistema, integrando la tienda online con la gestión interna de la empresa. Esto reduce errores y agiliza procesos como la preparación de pedidos, los envíos y la actualización del stock.

Registro del comprador en el portal web

El registro del comprador en PrestaShop® es obligatorio para poder realizar compras y se realiza directamente en el portal web, no en pymesoft.cloud.

Este proceso consiste en la creación de una cuenta de usuario que identifica de forma única al cliente. Gracias a ello, el sistema ERP (pymesoft.cloud) puede reconocerlo como cliente válido y gestionar sus pedidos.

Para registrarse, el usuario debe introducir su nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña. Opcionalmente, puede añadir su fecha de nacimiento y configurar preferencias como ofertas, boletín de noticias y política de privacidad.

Requisitos previos

Acceso al sistema

• El comprador debe iniciar sesión en PrestaShop® con su usuario y contraseña.
• Si no dispone de credenciales, debe registrarse previamente y crear una cuenta.

Configuración del portal

• El portal de comercio electrónico debe estar dado de alta en el sistema pymesoft.cloud.
• La configuración no es inicial ni completa, sino progresiva durante el uso del sistema.

Importación de pedidos

• El sistema permite importar varios pedidos en una misma ejecución.
• Si un pedido contiene errores, la importación se detiene solo para ese pedido.
• El pedido afectado pasa a estado de edición para su corrección manual.

Aprendizaje de formas de pago y transportista

• Al inicio, no existe correspondencia entre las formas de pago ni los transportistas de PrestaShop® y pymesoft.cloud.
• Esta relación se crea automáticamente cuando el usuario corrige el pedido y selecciona la forma de pago correcta.
• La equivalencia queda guardada en el sistema.

Funcionamiento progresivo

• Durante las primeras importaciones pueden aparecer incidencias.
• El sistema va "aprendiendo" y completando la configuración de forma progresiva.

Estado final

• Cuando todas las formas de pago están correctamente asociadas, el sistema queda totalmente configurado.
• A partir de ese momento, la importación de pedidos se realiza de forma automática sin incidencias.

Pasos para importar pedidos

1. Acceda al apartado Pedidos de venta.
2. Haga clic en el botón + (Crear).
3. Seleccione Asistentes → Importar desde comercio electrónico.

Paso 1 — Selección de comercio electrónico

• Se muestra una lista de los comercios electrónicos registrados y activos en el sistema.
• Cada uno aparece identificado por su referencia y nombre.
• Es necesario seleccionar uno para continuar.
• Pulse el botón "Siguiente".

Paso 2 — Pedidos pendientes de importar

• Se muestra una lista con los pedidos disponibles en PrestaShop® que aún no han sido importados.
• Esta operación puede tardar unos minutos según el volumen de pedidos y la conexión.
• La lista es informativa (no permite selección), pero sirve para revisar los pedidos antes de importarlos.
• Para cada pedido se muestran los siguientes datos:
  • Fecha: día en que el cliente realizó el pedido.
  • Referencia: identificador único del pedido en PrestaShop®.
  • Cliente: nombre del cliente.
  • Importe: total del pedido.

Comprobaciones del sistema

Durante este proceso, el sistema realiza automáticamente varias validaciones:

• Método de pago: Se verifica que el método de pago utilizado en la tienda online esté correctamente vinculado con un método de pago en pymesoft.cloud. Esta configuración se establece previamente al integrar PrestaShop®.
• Cliente: Si el cliente ya existe, el pedido se asocia a su ficha. Si el cliente no existe en el sistema y la opción de alta automática está activada, el sistema creará automáticamente un nuevo cliente utilizando los datos introducidos en el portal, incluida la dirección indicada. En este último caso, se recomienda revisar los datos, ya que provienen directamente de la web y pueden contener errores (duplicados, datos incompletos o incorrectos).

Paso 3 — Creación de pedidos

En este último paso, el sistema:

• Genera los pedidos de venta en el ERP.
• Crea automáticamente nuevos clientes con datos del portal web. El registro en pymesoft.cloud es más completo y puede completarse después.
• Asocia el método de pago del portal web con el registrado en cada pedido, creando la relación si no existe y reutilizándola para automatizar futuros pedidos.

La captación de pedidos se realiza por lotes. Si todos los pedidos son correctos, se importan juntos. Si alguno presenta errores (como falta de método de pago o transportista), el proceso se detiene y el pedido afectado debe corregirse manualmente.

Una vez corregido y guardado, el sistema registra la solución aplicada para futuras captaciones. El proceso se repite hasta que todos los pedidos se importan sin incidencias.

El proceso puede tardar varios minutos según el volumen de datos y la calidad de la conexión.

Se recomienda verificar la información importada, especialmente la de nuevos clientes, ya que estos datos se utilizarán en facturación, envíos y contabilidad. Una validación correcta ayuda a evitar errores e incidencias posteriores.

Una vez capturado el pedido, el siguiente paso será su gestión y atención (consulte el apartado correspondiente).