Elementos de conocimiento
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El elemento de conocimiento es la pieza fundamental del módulo. Cada elemento contiene una unidad concreta de información —un artículo, una guía, una FAQ, un procedimiento— que el sistema almacena, normaliza y pone a disposición de los usuarios a través de las consultas en lenguaje natural.
Componentes de un elemento
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Título | Nombre claro y conciso que resume el contenido |
| Tipo / Clasificación | Patrón que define cómo se estructura la información (FAQ, How-to, Procedimiento…) |
| Área de conocimiento | Espacio donde se almacena el elemento y que delimita el ámbito de las consultas |
| Categoría | Etiqueta jerárquica que organiza el elemento dentro del área |
| Resumen | Síntesis generada por la IA a partir del contenido introducido |
| Adjunto | Documento original que se adjunta automáticamente como referencia |
Tipos de entrada de contenido
El contenido del elemento puede introducirse de tres formas:
- Texto en el editor: redacción directa en el sistema.
- Subir archivo: documentos en formato PDF, DOCX o TXT (máximo 10 MB).
- Grabar audio: dictado de voz que el sistema transcribe y procesa.
Flujo de estado
Nuevo → Editado → [Publicar] → Publicado
↓
[Modificar] → Editado → [Publicar] → Publicado
↓
[Obsoleto] → (referencia histórica)
Búsqueda adaptativa por categoría
Los elementos publicados pueden encontrarse mediante los filtros adaptativos del listado, que incluyen criterios de búsqueda por fecha, clasificación, autor y fecha de publicación. Adicionalmente, el filtro Categoría permite navegar por la jerarquía de áreas de conocimiento: al seleccionar un nodo del área, se muestran sus categorías de forma jerarquizada y los elementos que las cumplen. Para retroceder en la jerarquía, haga clic en la "X" del nivel activo.
Proceso de normalización al publicar
Al publicar un elemento, la guÍA ejecuta automáticamente:
- Normalización del contenido: adapta el texto al patrón de la clasificación seleccionada (How-to, FAQ, Tip, etc.).
- Anonimización: elimina o transforma los datos personales para cumplir el RGPD.
- Generación del vector semántico: almacena el contenido en la base de datos vectorial del área para habilitar la búsqueda semántica.
Ejemplo de elemento completo
| Campo | Valor |
|---|---|
| Área | Sector Eléctrico |
| Categoría | Equipos y Componentes Eléctricos |
| Clasificación | Transformadores |
| Título | Transformador de potencia trifásico |
| Denominación | Equipo que varía los niveles de tensión en sistemas de transmisión y distribución de energía |
Un elemento de conocimiento es la unidad básica de información dentro del módulo de conocimiento. Representa un concepto, dato, procedimiento, principio o idea que puede ser comprendido, aplicado y relacionado con otros elementos para generar entendimiento más complejo. Cada elemento pertenece a un área de conocimiento específica y se clasifica según su tipo de contenido.
Los elementos de conocimiento son asignados y gestionados por los administradores del sistema. Los usuarios finales interactúan con ellos indirectamente a través de las consultas en lenguaje natural realizadas mediante la guÍA, que recupera la información de los elementos publicados para generar respuestas.
El contenido de un elemento puede introducirse mediante texto, documento (PDF, DOCX o TXT) o grabación de audio. La guÍA normaliza y anonimiza automáticamente el contenido durante el proceso de publicación, adaptándolo al patrón de conocimiento correspondiente a su clasificación.
Editado — El elemento está en proceso de edición y puede ser modificado libremente por el administrador. En este estado no está disponible para responder consultas ni es visible para los usuarios finales.
Publicado — El elemento ha sido validado y publicado. Su contenido está disponible para ser consultado mediante la guÍA. Una vez publicado no puede modificarse directamente; es necesario volver al estado Editado, realizar los cambios y publicarlo de nuevo.
Obsoleto — El elemento ya no es vigente o ha sido reemplazado por contenido más reciente. No se utiliza en las consultas y se conserva únicamente como referencia histórica o para auditoría. Puede reactivarse cambiando su estado a Editado.