Preguntas frecuentes Conexión y configuración inicial
¿Cómo se realiza la conexión entre ambos sistemas?
La conexión se establece mediante la URL de su tienda PrestaShop® y una clave API generada en el back office, que permite la comunicación segura entre ambos sistemas.
¿Dónde se obtiene la clave API de PrestaShop®?
En el back office de PrestaShop®, en Parámetros Avanzados → Webservice, donde debe activar el servicio y generar una clave con los permisos necesarios.
¿Qué hacer si no se puede establecer la conexión con PrestaShop®?
El widget de disponibilidad del eCommerce mostrará un icono de alerta indicando el punto exacto del problema. Pulse "Detalles" para ver la lista de errores. Compruebe que la URL base sea correcta, que la clave API esté activa y con permisos GET, POST y PUT, y que el servicio web de PrestaShop® esté habilitado en Parámetros Avanzados → Webservice.
¿Qué hacer si falla la conexión durante una sincronización?
El widget de disponibilidad indicará el punto exacto del fallo (productos, stock, catálogos o pedidos). Puede consultar el detalle en el historial de sincronizaciones desde Más → Sincronizaciones de comercio electrónico para identificar el error concreto y volver a ejecutar la sincronización una vez resuelto.
Error al generar o usar la clave API
Genere una nueva clave desde el back office de PrestaShop® en Parámetros Avanzados → Webservice. Guárdela en el momento de creación, ya que no podrá consultarla posteriormente. Asigne los permisos adecuados a los recursos necesarios.
El comercio electrónico aparece como inactivo o con errores
Revise el estado de conexión, valide la URL y la clave API, y compruebe que los parámetros de sincronización estén correctamente configurados. Si el estado es "Pendiente conexión", aún no se ha completado la configuración inicial.
¿Se pueden gestionar varias tiendas online desde pymesoft.cloud?
Sí. El sistema admite crear varios registros de comercio electrónico, cada uno conectado a una tienda PrestaShop® diferente con su propia configuración de catálogos, transportistas, impuestos y reglas de sincronización.
¿Qué ocurre si se elimina un comercio electrónico en pymesoft.cloud?
Eliminar un comercio electrónico en pymesoft.cloud solo borra la referencia interna y la configuración de sincronización. Los datos que ya existían en PrestaShop® (productos, categorías, clientes, pedidos) permanecen intactos, ya que PrestaShop® puede funcionar de forma autónoma.