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Preguntas frecuentes Contratos

Términos y definiciones​

  • Aceptación del contrato: Proceso formal mediante el cual las partes aprueban el contrato, otorgándole validez jurídica y permitiendo su ejecución.
  • Agente: Persona o entidad que actúa como intermediario o representante en la gestión del contrato.
  • Anexos: Documentación adicional adjunta al contrato con información complementaria (técnica, legal o específica).
  • Centro de trabajo: Sede o área responsable de prestar el servicio contratado.
  • Clasificación de contratos: Categoría o tipo de contrato que define su estructura, parámetros operativos y condiciones predeterminadas.
  • Cláusula: Condición específica del contrato que establece derechos, obligaciones o normas entre las partes.
  • Cliente: Persona o entidad que recibe los servicios o beneficios del contrato.
  • Cobertura geográfica: Área o región donde se prestará el servicio.
  • Condiciones de servicio: Parámetros que determinan cómo, cuándo y dónde se prestará el servicio.
  • Contrato: Acuerdo legal que define las condiciones del servicio, obligaciones, plazos y aspectos económicos entre las partes.
  • Documentos recurrentes: Documentos generados automáticamente de forma periódica (facturas, órdenes de trabajo, reportes).
  • Estado del contrato: Fase en la que se encuentra el contrato: Borrador, Preparado, Aceptado, Activado, No aceptado, Cancelado o Finalizado.
  • Facturación: Proceso de cobro de los servicios o importes asociados al contrato.
  • Fecha de entrada en vigor: Momento a partir del cual el contrato comienza a aplicarse operativamente.
  • Fecha de formalización: Fecha en que el contrato adquiere validez legal.
  • Fecha de renovación: Fecha prevista para la próxima renovación de un contrato indefinido.
  • Firmante: Persona autorizada para firmar y validar el contrato.
  • Módulo de contratos: Herramienta que permite gestionar el ciclo de vida completo de los contratos en la empresa.
  • Plan de mantenimiento: Programa de intervenciones preventivas o correctivas asociadas a un servicio o equipo.
  • Plantilla de contrato: Modelo predefinido (clasificación) que facilita la creación de contratos uniformes.
  • Proyecto: Actividad o trabajo específico para el cual se contrata el servicio.
  • Receptor: Persona o entidad que recibe los servicios o beneficios del contrato. Dato obligatorio en todo contrato.
  • Renovación: Extensión del contrato al finalizar su periodo de vigencia.
  • Servicio: Prestación incluida en el contrato, que puede ser facturable o no.
  • Tiempo de respuesta: Plazo máximo para atender incidencias o solicitudes del cliente.
  • Vencimiento fijo: Tipo de vencimiento con fecha de inicio y fin establecidas. No se renueva automáticamente.
  • Vencimiento indefinido: Tipo de vencimiento sin fecha de fin. Se renueva automáticamente en la fecha prevista.
  • Vista preliminar: Visualización previa del contrato antes de su impresión o firma para verificar su contenido.